الشروط والأحكام
مرحبًا بك في متجر المتحدة، المتجر الإلكتروني التابع للشركة المتحدة للإنتاج الزراعي والحيواني. يُرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام موقعنا الإلكتروني أو تقديم أي طلب.
باستخدامك للموقع أو شراء أي من منتجاتنا، فإنك توافق على الشروط والأحكام الموضحة أدناه.
1. استخدام الموقع الإلكتروني
عند استخدام متجر المتحدة، فإنك توافق على ما يلي:
تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند إنشاء حساب أو تقديم طلب.
استخدام الموقع الإلكتروني للأغراض المشروعة فقط.
الامتناع عن أي نشاط قد يؤثر على تشغيل الموقع أو أمنه أو الخدمات المقدمة من خلاله.
يحتفظ متجر المتحدة بالحق في تقييد أو تعليق الوصول إلى الموقع في حال اكتشاف أي إساءة استخدام أو نشاط احتيالي.
2. المنتجات وتوفرها
يقدم متجر المتحدة تشكيلة من المنتجات الغذائية والزراعية الطبيعية.
نحرص على توفير معلومات دقيقة عن المنتجات، بما في ذلك الأوصاف والصور والأسعار وحالة التوفر. ومع ذلك، يُرجى مراعاة ما يلي:
قد تتغير حالة توفر المنتجات دون إشعار مسبق.
قد تتوفر بعض المنتجات بكميات محدودة.
قد يختلف شكل المنتج أو تغليفه بشكل بسيط عن الصور المعروضة على الموقع.
نحتفظ بالحق في تحديد الكميات المسموح بشرائها أو إيقاف بيع بعض المنتجات عند الضرورة.
في حال عدم توفر أحد المنتجات بعد تقديم الطلب، سيتواصل معك فريقنا لإبلاغك بالخيارات المتاحة.
3. الأسعار وطرق الدفع
جميع الأسعار المعروضة في متجر المتحدة بالدينار الكويتي (د.ك).
نوفر طرق الدفع التالية، بحسب الخيارات المتاحة عند إتمام الطلب:
كي نت (KNET).
فيزا وماستركارد.
أبل باي وجوجل باي.
الدفع النقدي عند الاستلام.
تتم معالجة المدفوعات الإلكترونية بشكل آمن من خلال مزود خدمات الدفع UPayments.
سيظهر المبلغ النهائي للطلب، بما في ذلك أي رسوم توصيل مطبقة، عند إتمام عملية الشراء وقبل تأكيد الطلب.
تخضع الطلبات لتأكيد الدفع أو التحقق من بيانات الطلب، بحسب طريقة الدفع المختارة.
4. تأكيد الطلبات
بعد تقديم طلبك، قد يصلك تأكيد عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني باستخدام بيانات التواصل التي قدمتها.
يُرجى مراعاة ما يلي:
تخضع الطلبات لتوفر المنتجات والتحقق من بيانات الطلب.
قد تتطلب طلبات الدفع النقدي عند الاستلام تأكيدًا إضافيًا قبل تجهيزها.
قد نتواصل معك إذا احتجنا إلى معلومات إضافية لإتمام طلبك.
يحق لنا إلغاء الطلبات غير المؤكدة في حال تعذر التحقق من البيانات المطلوبة.
يُرجى التأكد من صحة رقم الهاتف ومعلومات التوصيل عند تقديم الطلب.
5. التوصيل
يوفر متجر المتحدة خدمة التوصيل إلى جميع مناطق الكويت.
نسعى إلى توصيل الطلبات خلال 24 ساعة، وذلك بحسب توفر المنتجات وتأكيد الطلب وموقع التوصيل والظروف التشغيلية.
قد تختلف مواعيد التوصيل بحسب المنطقة ومتطلبات الطلب.
يجب على العميل تقديم عنوان توصيل صحيح وكامل.
ستظهر أي رسوم توصيل إضافية، إن وجدت، عند إتمام الطلب.
قد تحدث بعض التأخيرات نتيجة ظروف غير متوقعة.
سيبذل فريقنا جهودًا معقولة لإبلاغك بأي تغييرات مهمة قد تؤثر على موعد توصيل طلبك.
6. الاستبدال والاسترجاع واسترداد المبالغ
تتم معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع واسترداد المبالغ وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدى متجر المتحدة.
قد تختلف أهلية الاستبدال أو الاسترجاع بحسب نوع المنتج وحالته وظروف الطلب.
لمعرفة التفاصيل الكاملة بشأن المنتجات المشمولة والإجراءات والشروط المطبقة، يُرجى الاطلاع على صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع.
لا تحد هذه الشروط من أي حقوق يكفلها القانون الكويتي للمستهلك.
7. مسؤوليات العميل
لضمان معالجة الطلبات بكفاءة، يتحمل العميل مسؤولية ما يلي:
تقديم بيانات شخصية ومعلومات تواصل وتوصيل صحيحة ودقيقة.
مراجعة تفاصيل المنتجات والكميات المطلوبة قبل إتمام الشراء.
التواجد أو إمكانية التواصل معه عند الحاجة لتأكيد الطلب وتنسيق التوصيل.
الالتزام بتعليمات التخزين والتعامل مع المنتجات واستخدامها، إن وجدت.
إذا لاحظت أي خطأ في تفاصيل طلبك، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن.
8. حدود المسؤولية
في الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به، لا يتحمل متجر المتحدة المسؤولية عن الخسائر أو التأخيرات الناتجة عن ظروف خارجة عن نطاق سيطرته المعقولة، بما في ذلك:
تأخر التوصيل نتيجة عوامل خارجية.
تقديم العميل معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة.
التخزين غير الصحيح أو التعامل غير السليم مع المنتجات أو إساءة استخدامها بعد استلامها.
لا يستثني هذا البند أو يقيّد أي مسؤولية لا يجوز استثناؤها أو تقييدها بموجب القانون الكويتي.
9. الخصوصية والمعلومات الشخصية
نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بالتعامل مع بياناتهم الشخصية بمسؤولية.
قد تُستخدم المعلومات المقدمة عبر موقعنا لمعالجة الطلبات وتنسيق عمليات التوصيل والرد على الاستفسارات وتقديم خدمة العملاء.
لمزيد من التفاصيل حول كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
10. التعديلات على الشروط والأحكام
يحتفظ متجر المتحدة بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، بما يتناسب مع التغييرات في خدماتنا أو عملياتنا أو المتطلبات المعمول بها.
سيتم نشر الشروط المحدّثة على هذه الصفحة، وتُطبق أي تعديلات وفقًا للقوانين المعمول بها، دون الإخلال بحقوق المستهلك التي يكفلها القانون.
ننصح العملاء بمراجعة هذه الصفحة من وقت لآخر للاطلاع على أي تحديثات.
11. تواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص الشروط والأحكام أو طلباتك أو خدماتنا، يُرجى التواصل مع فريقنا.
الواتساب / الهاتف: +965 6648 1396
البريد الإلكتروني: store@uapco.net
العنوان: منطقة مزارع الصليبية، قطعة 10، مبنى 800005، الكويت.