سياسة الإرجاع خلال 24 ساعة
نحن في متجر يوابكو (UAPCO Store) ملتزمون بتقديم منتجات طازجة وعالية الجودة. ونظراً لطبيعة المنتجات الغذائية، يجب تقديم جميع طلبات الإرجاع أو الاستبدال خلال 24 ساعة من استلام طلبك.
الحالات القابلة للإرجاع أو الاستبدال
يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
- إذا كان المنتج تالفاً أو به عيب عند التسليم
- إذا تم تسليم منتج خاطئ
- إذا كان المنتج بحالته الأصلية وتغليفه الأصلي
منتجات غير قابلة للإرجاع
نظراً لطبيعة المنتجات الغذائية، لا تقبل طلبات الإرجاع أو الاسترداد للحالات التالية:
- المواد الغذائية المفتوحة أو المستخدمة
- السلع القابلة للتلف بعد التسليم
- المنتجات التي لا تتوفر بتغليفها الأصلي
- الطلبات المقدمة بعد مرور 24 ساعة على التسليم
إجراءات الإرجاع
لطلب الإرجاع أو الاستبدال:
- تواصل معنا عبر الواتساب خلال 24 ساعة من التسليم
- يرجى تزويدنا برقم الطلب وتفاصيل المنتج
- يرجى إرسال صور واضحة للمشكلة (إن وجدت)
سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك والرد عليك في أقرب وقت ممكن.
إجراءات الاسترداد
- تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال 3–10 أيام عمل
- سيتم استرداد المبالغ عبر وسيلة الدفع الأصلية
- طلبات الدفع عند الاستلام (COD) قد يتم استرداد مبالغها عبر تحويل بنكي
شروط هامة
- الفاتورة الأصلية مطلوبة لجميع طلبات الإرجاع
- يحتفظ متجر يوابكو بالحق في رفض أي طلب لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه
- رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد (إلا إذا كان الخطأ من جانبنا)
تحتاج مساعدة؟
لأي طلبات إرجاع أو استرداد، تواصل معنا:
